سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري)، اللغة المفضلة.
• بيانات الطلبات: عناوين التوصيل، تفاصيل الطلب، تاريخ المعاملات.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح — لتحسين الأمان والأداء.
• بيانات الدفع: نستخدم بوابات دفع معتمدة (مثل Stripe, Telr, PayTabs) ولا نحتفظ بأرقام بطاقاتك على خوادمنا.

2. كيف نستخدم بياناتك

• معالجة طلباتك وضمان وصولها بشكل صحيح.
• التواصل معك بشأن طلباتك (تأكيد، تتبع، تحديثات).
• تحسين تجربتك من خلال توصيات منتجات تناسب اهتماماتك.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية.
• منع الاحتيال وضمان أمن المنصة.

3. مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط مع:

• التجار: فقط التاجر المعني بطلبك، يحصل على اسمك وتفاصيل الطلب.
• شركات التوصيل: تحصل على عنوان التوصيل ورقم التواصل لإيصال الطلب فقط.
• بوابات الدفع: بيانات المعاملة لمعالجة الدفع بشكل آمن.
• الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني فقط.

🔒 لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

4. حقوقك

لديك الحق الكامل في:

• الوصول إلى بياناتك ومعرفة ما نحتفظ به.
• تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.
• طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@tishtari.com

5. الكوكيز (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتذكر تفضيلاتك وتسجيل دخولك. يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت.

6. أمن البيانات

نطبق معايير أمان متقدمة بما فيها التشفير عبر HTTPS، تشفير قواعد البيانات، ومراقبة دورية للوصول. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طالما الحساب نشط. عند طلب الحذف، تُحذف البيانات خلال 30 يوماً، باستثناء البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونياً (مثل سجلات المعاملات لأغراض ضريبية).

8. التحديثات

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخبرك بأي تغييرات جوهرية عبر الإيميل أو إشعار في المنصة.

9. التواصل

لأي أسئلة عن الخصوصية: privacy@tishtari.com