الشروط والأحكام

1. القبول

بإنشائك لحساب أو إجرائك طلباً عبر تشتري، فإنك تؤكد قبولك الكامل لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.

2. الحساب والاستخدام

• يجب أن تكون 18 سنة فأكثر، أو تستخدم المنصة بإشراف ولي أمر.
• أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها (رقم الجوال، العنوان، إلخ).
• لا يحق لك استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
• نحتفظ بحق إيقاف أي حساب يخالف الشروط.

3. الطلبات

عند إجرائك طلباً، فإنك تبرم عقد بيع مباشر مع التاجر المعني. تشتري تعمل كوسيط لتسهيل الطلب والتوصيل ولا تكون طرفاً في عقد البيع نفسه.

• يحق للتاجر رفض الطلب لأسباب مثل: نفاد المخزون، خطأ في التسعير، أو عدم خدمة المنطقة.
• في حال الرفض، يتم استرداد المبلغ بالكامل.

4. الدفع والأسعار

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (د.إ). نتيح طرق دفع متعددة مثل البطاقات، Apple Pay، Google Pay، الدفع عند الاستلام، وخيارات التقسيط.

قد تُضاف ضريبة القيمة المضافة (5%) ورسوم التوصيل عند تأكيد الطلب. تظهر كل الرسوم بشفافية قبل الدفع.

5. التوصيل

يتم التوصيل بواسطة شركات توصيل مستقلة معتمدة من تشتري. يحق لك اختيار شركة التوصيل من بين الخيارات المتاحة.

• أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف الطقس أو حركة المرور.
• يجب أن تكون متاحاً لاستلام الطلب أو تقديم تعليمات بديلة.

6. الإرجاع والاستبدال

تختلف سياسات الإرجاع حسب كل تاجر. عموماً، يمكنك إرجاع المنتج إذا كان معيباً أو خاطئاً خلال 7 أيام من الاستلام، شريطة أن يكون بحالته الأصلية.

للمنتجات الغذائية والمنتجات سريعة التلف، الإرجاع متاح فقط في حالات الجودة أو الأخطاء.

7. التجار والشركاء

التجار وشركات التوصيل المسجلين على تشتري كيانات مستقلة. هم مسؤولون عن جودة منتجاتهم وخدماتهم. تشتري تجري تقييم دوري وتقبل الشكاوى لمعالجتها.

8. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لمنصة "تشتري" — بما في ذلك العلامة التجارية، التصميم، الكود، والمحتوى — مملوكة لشركة قريب أو المرخصين لها.

9. حدود المسؤولية

تشتري لا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة، باستثناء ما يقتضيه القانون. أقصى مسؤولية تعويضية للمنصة هي قيمة الطلب نفسه.

10. التواصل والقانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاع يُحال إلى محاكم دبي المختصة.

للاستفسارات: legal@tishtari.com